Seguro de gestão de propriedades para aluguéis de temporada: cobertura explicada

Você pode estar se perguntando por que precisa de um seguro de aluguel por temporada se já tem uma apólice de proprietário em vigor, além de proteção como o AirCover for Hosts. Além disso, você pode ter dúvidas sobre o que normalmente está e o que não está incluído no seguro de administração de propriedades para aluguéis de curto prazo (STRs).

Neste artigo, explicaremos os principais benefícios de ter uma apólice de seguro separada para sua empresa STR, além de explicar o que o seguro de aluguel por temporada cobre e normalmente não cobre.

Você verá exemplos de soluções de seguro STR dedicadas e aprenderá sobre outras maneiras de adicionar proteção às suas unidades e negócios como um todo, o que é benéfico para você, seus clientes proprietários e seus hóspedes.

Por que comprar um seguro de gestão de propriedades para aluguel de temporada?

A maioria das apólices de seguro residencial não oferece cobertura para propriedades que estão sendo usadas para fins comerciais. Portanto, se um de seus aluguéis de temporada sofrer danos estruturais (ou danos a qualquer um de seus conteúdos) durante a estadia de um hóspede, é improvável que qualquer proteção que o proprietário tenha seja válida. Portanto, para reservas feitas em seu site de reservas diretas, o aluguel de temporada e seu conteúdo estarão desprotegidos.

Enquanto isso, embora algumas das agências de viagens on-line (OTAs) listadas possam oferecer alguma forma de proteção, geralmente o foco principal delas é proporcionar uma experiência de usuário positiva aos hóspedes. Como resultado, eles não são especializados em processar reclamações ou gerenciar disputas e geralmente não pagam, a menos que o hóspede aceite a responsabilidade.

O seguro especializado STR preenche a lacuna: ele oferece a proteção que o seguro residencial típico não oferece e foi projetado para processar reclamações rapidamente, muitas vezes mesmo quando o hóspede não se responsabiliza pelos danos causados.

Como veremos, isso não tem implicações apenas na cobertura da casa e do conteúdo: hóspedes, proprietários e gerentes de propriedades da STR e suas empresas podem desfrutar da tranquilidade de um seguro de aluguel por temporada que, de outra forma, não teriam. Isso inclui:

• Proteção de responsabilidade como gerente da propriedade
• Proteção para seu negócio de STR
• Proteção para o proprietário, o que, portanto, o torna um ponto de venda para possíveis clientes proprietários
• Proteção para o hóspede, o que, portanto, também o torna um ponto de venda para eles

Seguro de gestão de imóveis para aluguel de temporada: o que cobre e o que não cobre?

As seguradoras STR tendem a oferecer cobertura para os mesmos tipos de riscos com limitações semelhantes. Abaixo, veremos o que eles geralmente protegem e não protegem você.

O que o seguro STR normalmente cobre

Aqui estão algumas das áreas em que o seguro de aluguel por temporada oferece proteção para você, o proprietário e o hóspede:

• Danos estruturais à propriedade
  O reparo ou substituição de janelas, portas, pisos e paredes devido a danos causados durante uma estadia por acidente, roubo ou vandalismo normalmente serão cobertos pelas apólices de seguro da STR.

• Danos ou perdas do conteúdo da propriedade
  Da mesma forma, danos a eletrodomésticos, móveis e pertences durante uma estadia são normalmente incluídos nos planos de seguro de aluguel por temporada.

• Lesão corporal causada por negligência
  Se seu hóspede sofrer ferimentos devido a um acidente ou negligência, por exemplo, devido a uma queda em um degrau instável ou a um escorregão devido a uma poça no banheiro, isso pode ser coberto por um seguro STR abrangente, garantindo compensação para o hóspede.
• Infestações
  ‍Se você tiver uma infestação de percevejos ou pulgas, algumas apólices de seguro da STR cobrirão os custos de extermínio e perda de renda.

• Despejo de posseiros
  Alguns planos são projetados especificamente para cobrir os custos legais e a perda de renda associados ao gerenciamento do despejo de posseiros, o que pode ser um risco maior com estadias de médio prazo ou em certas regiões, como a Espanha.
• Responsabilidade gerencial
  Se você se deparar com uma reclamação de má gestão ou negligência profissional, por exemplo, porque não conseguiu garantir que a manutenção fosse realizada de acordo com os termos do contrato de administração da propriedade, você estará protegido contra custos de defesa legal e possíveis danos.

• Perda de renda
  Se uma de suas unidades ficar inabitável ou indisponível para aluguel, por exemplo, devido a uma festa, danos causados pela fumaça ou infestação, você poderá ser compensado pela perda de renda de aluguel durante o período de reparo ou restauração, até os limites da apólice.

O que o seguro STR normalmente não cobre

Aqui estão algumas áreas em que o seguro de aluguel por temporada normalmente não protege você, o proprietário ou o hóspede:

• Desgaste
  Como acontece com a maioria dos seguros residenciais, inundar o banheiro porque você deixou a torneira aberta é um acidente coberto, mas se canos velhos, enferrujados e com vazamentos fizerem com que o teto caia, você estará desprotegido. Da mesma forma, quando os hóspedes derramam vinho no tapete, você provavelmente está coberto, mas móveis e pisos danificados por causa da idade normalmente não são contabilizados em sua apólice.

• Desastres naturais
  Danos causados por tempestades, galhos batendo em uma janela, buracos ou danos causados por terremotos normalmente não serão cobertos.
• Danos aos pertences dos hóspedes
  A maioria dos seguros de aluguel por temporada cobre o conteúdo da unidade, como móveis, tapetes, eletrodomésticos, lençóis, luminárias e óculos, mas isso não inclui o que os hóspedes trazem para a propriedade durante a estadia.
• Lesão corporal que não é resultado de negligência
  Normalmente, uma lesão causada pela saúde ou condição de seu hóspede não está incluída na capa do STR, por exemplo, uma tensão nas costas ou outra queixa muscular. Em vez disso, o hóspede precisaria buscar uma compensação por meio de seu plano de seguro médico pessoal.

Exemplos de seguradoras de aluguel por temporada

Existem muitas seguradoras de aluguel por temporada que você pode pesquisar e escolher entre elas. Para ajudar você a começar, aqui está uma pequena seleção de serviços notáveis (ordenados alfabeticamente):

• CBIZ: A CBIZ oferece seguro STR para substituição e reparo de propriedades (incluindo comodidades), edifícios e conteúdos, além de cobertura de responsabilidade civil geral comercial e proteção de renda comercial.

• Seguro adequado: A Proper Insurance oferece seguro STR com tudo incluído, apoiado pelo Lloyds of London e aprovado pelo Airbnb e pela Vrbo.
  

• Com segurança: O seguro STR da Safely é oferecido pela On Demand Insurance Agency, LLC e automaticamente cobre cada estadia por danos estruturais, substituição ou reparo de conteúdo e lesões corporais.

• Superporco: O Superhog's Know Your Guest (ou Guardhog no Reino Unido) oferece proteção contra danos e roubo de hóspedes, incluindo danos a conteúdos e áreas compartilhadas.

Além do seguro de aluguel por temporada: como mitigar riscos com o software STR

O seguro de aluguel por temporada pode ser um ativo importante para proteger você, sua empresa e seus clientes, mas você não precisa parar por aí em seus esforços para manter suas propriedades seguras. Essas apólices de seguro são especialmente valiosas quando usadas em combinação com essas outras soluções de aluguel de curto prazo.

Triagem automatizada de hóspedes

A triagem manual de hóspedes é ineficiente, não escalável e pode até gerar acusações de discriminação. Ferramentas como Autohost, Safely e Superhog realizam verificações não invasivas nos hóspedes para que você possa fazer uma escolha informada sobre se deseja prosseguir com uma reserva.

Isso fornece uma camada extra de proteção e pode ser um recurso reconfortante de seu serviço aos proprietários.

Monitoramento de ruído

O monitoramento de ruído de aluguéis de temporada oferece uma maneira segura de:

• Evite partes não autorizadas
• Evite distúrbios para os vizinhos (e reclamações relacionadas)
• Mantenha sua empresa em conformidade com as leis locais de ruído

Com o sensor autônomo e o aplicativo móvel do Minut, você terá acesso a um registro histórico de relatórios sobre ruído que poderá usar como prova em uma disputa. Além disso, você pode usar o Minut para automatizar as mensagens dos convidados e solicitar que eles reduzam o ruído se você receber um alerta.

Detecção de fumaça de cigarro

Hóspedes fumando em suas unidades podem causar grandes danos e resultar em uma limpeza cara que reduz seus lucros. Mas, apesar de criar problemas para proprietários e futuros hóspedes, é muito difícil provar isso.

Um detector de fumaça de aluguel de temporada alerta você sobre a fumaça do cigarro assim que ela é detectada e fornece evidências que você pode usar em uma reclamação.

A detecção de fumaça de cigarro do Minut para STRs é fácil de configurar (basta ativá-la usando o botão no aplicativo) e pode usá-la como um argumento de venda atraente para possíveis clientes proprietários de imóveis.

Monitoramento de ocupação

O monitoramento da ocupação de aluguéis de temporada ajuda a minimizar o risco de danos à propriedade causados por uma estadia fora de controle. Também garante aos proprietários que suas propriedades e pertences estão seguros, além de ajudar você a se manter em conformidade com as leis locais de STR.

Com o controle de multidões do Minut, você pode personalizar a ocupação máxima por unidade, que o software relata em tempo real, analisando o número de dispositivos pessoais presentes em uma propriedade.

Ao lado Outros recursos do Minut, como monitoramento de ruído, detecção de fumaça de cigarro, monitoramento de temperatura e umidade, detecção de quebra de janelas e detecção de alarmes, isso oferece visibilidade em todo o seu portfólio e a capacidade de gerenciar a proteção de propriedades a partir de um aplicativo móvel fácil de usar.

Seguro de gestão de propriedades para aluguéis de curto prazo

A maioria das apólices de seguro residencial não é válida para residências quando usadas como aluguéis de temporada, e a proteção fornecida por muitas plataformas OTA não corresponde à cobertura ou serviço abrangente de um provedor de seguros STR dedicado.

Ao mesmo tempo, existem riscos inerentes ao gerenciamento de aluguéis de temporada, o que significa que você pode repentinamente ser responsável por um acidente ou ter que arcar com os custos de itens danificados ou perdidos, o que aumenta com o tempo. Com a cobertura de seguro STR, no entanto, você pode estar protegido contra muitos desses riscos.

Para fortalecer ainda mais sua proteção — e aumentar a confiança de seus proprietários e hóspedes — você deve considerar soluções escaláveis, como triagem automatizada de hóspedes e um dispositivo de proteção residencial como o Minut, que monitora ruídos, ocupação, tabagismo e muito mais.